Czas reakcji to czas liczony od momentu przyjęcia zgłoszenia do momentu podjęcia przez naszą firmę działań zmierzających do jego rozwiązania. W przypadku umów na outsourcing informatyczny, działania te podejmowane są w tym samym dniu roboczym, po warunkiem przyjęcia zgłoszenia do godziny 14:30. W przypadku zgłoszenia po godzinie 14:30, zastrzegamy sobie prawo do podjęcia interwencji w następnym dniu roboczym.