Przez interwencje w siedzibie należy rozumieć przyjazd informatyka do miejsca zdarzenia określonego w umowie abonamentowej i podjęcie czynności serwisowych zmierzających do usunięcia usterki i rozwiązania problemu, którego dotyczyło zgłoszenie.

Interwencja w siedzibie jest rozliczana godzinowo według przewidzianej w umowie stawki za każdą rozpoczętą godzinę pracy.

Interwencja w siedzibie jest niezbędna w przypadku zdiagnozowania problemów związanych z połączeniem internetowym (kiedy niemożliwe jest wykonanie interwencji zdalnej) lub w przypadku fizycznego uszkodzenia sprzętu.