Jeśli zdecydowaliście się Państwo na kontakt mailowy przy zgłaszaniu awarii w naszym pogotowiu informatycznym, po jego wysłaniu powinniście Państwo otrzymać potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia na podany w formularzu lub – jeśli nie korzystaliście z formularza na naszej stronie – po maksymalnie 24 godzinach otrzymacie Państwo potwierdzenie w formie odpowiedzi na swojego maila.

Jeśli nie otrzymacie Państwo takiego potwierdzenia w ciągu 24 godzin od momentu wysłania, oznacza to, że Państwa zgłoszenie do nas nie dotarło. Z reguły takie potwierdzenie powinniście Państwo otrzymać niemalże natychmiast (w przypadku formularza na stronie) lub po upływie kilkunastu minut (w przypadku maila wysłanego bez użycia formularza) .

Następnym krokiem będzie kontakt naszego informatyka z Państwa firmą. Jeśli w mailu od Państwa pojawi się numer telefonu, to z pewnością zadzwonimy do Państwa, żeby umówić dogodny dla Państwa (i dla nas) termin wizyty i ustalić szczegóły problemu. W przeciwnym razie nasz informatyk spróbuje skontaktować się z Wami mailowo, jednak to może znacząco wydłużyć czas od momentu zgłoszenia awarii do momentu podjęcia interwencji.